Oppfølging05 / 06
Vi samler henvendelser og setter opp avtalte arbeidsflyter for kvalifisering, booking og oppfølging.
Dette gjør vi
Vi hjelper med oversikt og avtalte rutiner fra første kontakt til faglig samtale. Automatisering brukes der oppgaven er tydelig og kan kontrolleres.
Vi samler relevante kontaktpunkter i en oversikt med status, ansvarlig og neste handling. Vi bruker eksisterende CRM eller avtaler et enkelt oppsett som passer behovet.
Vi setter opp avtalte bekreftelser, spørsmål, påminnelser og booking der det er relevant. Dere godkjenner tekstene og bestemmer når og hvordan kunden følges opp.
Vi beskriver når en fagperson skal ta over, og prøver feil, avslag og uklare svar. Berørt automatisk oppfølging skal stoppe og varsle en ansvarlig ved avvik.
Dere bestemmer priser, godkjenner bindende tilbud og gjennomfører salget. Feil og uklare svar skal stoppe berørt automatisk oppfølging og varsle en ansvarlig.
Eksempel på oppfølgingsflyt
Slik jobber vi
Kunden skal vite hva som skjer videre. Dere skal se hvem som venter på svar og hvilke saker som trenger en faglig vurdering.
Vi finner ut hvor henvendelsene kommer inn og hvem som svarer.
Vi prøver én tydelig arbeidsflyt før flere deler kobles til.
Dere gir faglige svar, bestemmer pris og godkjenner bindende tilbud.
Bransjen i tall
Trafikk fra e-post kan komme fra mennesker som allerede kjenner tilbudet. Tallene understreker verdien av å forstå relasjonen bak et besøk.
13,9%
konvertering fra e-posttrafikk
7,8%
konvertering fra betalt søk
Medianer for tjenesters landingssider. Viser trafikkilder, ikke effekten av automatisert oppfølging.
Kilde: Unbounce · Conversion Benchmark Report 2024 ↗
Bransjetall, ikke LeadBunnys resultater eller en garanti.
Dette følger vi med på
Vi følger svartid, åpne henvendelser, neste handling og avtalte samtaler der det er relevant. Kunden vurderer oppdraget og gjennomfører salget.
Vi begynner med å se på dagens verktøy og rutiner. Et nytt system er bare aktuelt hvis det løser et avklart behov og er teknisk og praktisk gjennomførbart.
Nei. Faglige vurderinger, priser og bindende avtaler ligger hos dere. Vi avgrenser oppgavene, bruker godkjente svar og avtaler når et menneske skal ta over.
Det berørte oppfølgingssteget skal settes på pause og varsle en ansvarlig. Stoppkriterier og overtakelse må avtales og testes i det konkrete oppsettet før aktivering.
OppfølgingFra innsikt til handling
God oppfølging starter med at noen vet hvem som skal gjøre hva. Slik kan dere gjøre veien fra første kontakt til en avtalt samtale tydeligere.
Les artikkelenLa oss finne et godt sted å begynne
Fortell om bedriften og hva dere vil forbedre. I en gratis samtale avklarer vi mulighetene og et nyttig neste steg.
Bestill en gratis samtaleOmfang og pris avtales før vi starter.
