Start med kundens behov
Tenk på personen som nettopp har kommet fra et søk eller en annonse. Vedkommende vil vite om dere kan hjelpe med en konkret oppgave. Start derfor med tjenesten og hvem den passer for. En overskrift om å være «en innovativ samarbeidspartner» sier mindre enn en enkel forklaring av arbeidet dere gjør.
Forklar hva som faktisk inngår
Beskriv oppgavene kunden får hjelp med. For en renholdsbedrift kan det være kontorvask, hovedrengjøring eller faste avtaler. For andre tjenester er det andre avklaringer som teller. Bruk fagord når de er nødvendige, men forklar dem. Skill mellom det som inngår, og det som må avtales i tillegg.
Gjør det mulig å vurdere dere
Vis menneskene bak bedriften, relevante arbeidsmåter og dokumentasjon dere faktisk kan stå inne for. Bilder bør ha en tydelig funksjon. Bruk egne arbeider og kundeuttalelser bare når dere har grunnlag og tillatelse til det. En ryddig forklaring er mer nyttig enn en sterk påstand uten belegg.
Gi kunden ett tydelig neste steg
Velg en hovedhandling som passer tjenesten: be om en vurdering, bestill en samtale eller ta kontakt. Forklar hva som skjer etterpå. Skjemaet bør be om opplysningene dere trenger for å starte dialogen. Test det fra mobil helt frem til henvendelsen når den som skal svare.
Begynn med én side
Velg en viktig tjeneste og prøv siden med noen som ikke kjenner bedriften. Be dem forklare hva dere tilbyr og hvordan de kommer i gang. Svarene viser hvor teksten er uklar. Med avtalt måling kan dere også se hvilke kontaktpunkter som brukes, og prioritere neste forbedring.
Et godt sted å begynne
Ta utgangspunkt i bedriften deres.
Vi hjelper dere å vurdere hva som er relevant, og avtaler omfanget før arbeidet starter.
Se hva vi gjør innen nettsider